Varejo e lojas
Atendimento de balcão e de salão, com a abordagem e o fechamento avaliados a cada cliente.
Coaching de vendas presenciais com IA
Do balcão à sala do cliente, cada atendimento gravado vira feedback pelos critérios da sua empresa e um roleplay para treinar onde a venda travou.
Como funciona
Três passos, sem mudar a rotina de quem vende.
01
Grava só o atendimento
O vendedor inicia a gravação no celular quando o atendimento começa e encerra quando termina. Nada roda em segundo plano.
02
Avaliação pelas mesmas rubricas
A IA avalia a conversa real com os critérios do playbook da empresa, os mesmos do roleplay, e devolve score, trechos e leituras por etapa.
03
Volta para o roleplay
A etapa em que a venda travou vira o roleplay recomendado. O vendedor treina com o comprador de IA e volta ao campo.
Quem vende cara a cara
Onde o gestor não consegue estar em todos os atendimentos, o critério da empresa vai junto com o vendedor.
Franquias
O mesmo critério em todas as unidades, sem depender de quem é o gerente de cada loja.
Vendas externas e visitas
Visitas de rua e de campo avaliadas sem o gestor precisar ir junto.
Reuniões B2B presenciais
A reunião na sala do cliente com a mesma leitura de descoberta, objeções e próximo passo.
Concessionárias
Do primeiro contato no showroom à negociação, com feedback por etapa.
Imobiliárias
Visitas a imóveis e propostas avaliadas com os critérios da sua operação.
Princípios
O vendedor controla a gravação
Quem inicia e encerra é o vendedor, só durante o atendimento.
Feito para desenvolver
O feedback é para treinar, não para vigiar. O próximo passo é sempre um roleplay.
Transparência com o cliente
Aviso e consentimento fazem parte da implantação, alinhados ao jurídico da empresa.
Perguntas sobre o campo
O que é gravado e quem controla a gravação?
Só o atendimento. O vendedor inicia e encerra a gravação no próprio celular, e nada roda em segundo plano. A gravação fica associada ao atendimento e ao vendedor, para o feedback dele e do gestor.
O cliente precisa saber que está sendo gravado?
Sim. Transparência com o cliente é princípio da Perfecting. A implantação inclui a orientação de aviso e consentimento no ponto de venda ou no início da conversa, alinhada à LGPD e ao jurídico da sua empresa.
Como o vendedor recebe o feedback?
Como no roleplay: score de 0 a 100, rubricas por etapa da conversa, trechos com a leitura da IA e o roleplay recomendado para o ponto em que a venda travou. O gestor vê o mesmo resultado no painel do time.
Serve para visita e reunião, ou só para loja?
Serve para qualquer conversa comercial presencial: balcão de loja, visita externa e reunião na sala do cliente. Os critérios são os do playbook da sua operação.
Isso não vira vigilância do time?
O coaching de campo é feito para desenvolver. O feedback vai para o vendedor e para o gestor com o objetivo de treinar a etapa que travou, e a próxima ação é sempre um roleplay, nunca uma punição.
Como contratar?
O coaching de campo está disponível sob consulta. Deixe seu nome e e-mail em "Consultar disponibilidade" e a gente retorna para entender a sua operação presencial e desenhar a implantação junto com o roleplay.